5 soruda e-haklarınız
İnternetten satın aldığımız ürünler bazen ekranda göründüğü gibi çıkmayabiliyor. İşte zarardan dönmek için bilmeniz gerekenler...

İnternetten satın aldığımız ürünler bazen ekranda göründüğü gibi çıkmayabiliyor. İşte zarardan dönmek için bilmeniz gerekenler...

İNTERNET BAĞIMLILIĞINDAN KURTULUN!
İKİNCİ EL ALIŞVERİŞ> * Alışveriş sitesindeki bireysel satıcıdan ürün satın aldım, ama aldığım ürün sitedeki açıklamaya uymuyor. Ne yapabilirim? - Bu gibi birebir alışverişler ‘Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un kapsamına girmemesine rağmen ikinci el alışveriş ve açık arttırma siteleri çeşitli koruma mekanizmaları geliştirmiştir. Bu mekanizmaları kullanırsanız, ürün size ulaşıp siz onay verene kadar parası satıcıya aktarılmaz. Ürünü size ulaştığında beklediğiniz gibi olmadığını fark ederseniz, ödemeye onay vermeden ürünü iade edebilirsiniz. * Bir ilanda gördüğüm özellik nedeniyle satın aldığım üründe o özelliğin mevcut olmadığını fark ettim. Paramı geri alabilir miyim? - Evet, bu mal ‘ayıplı mal’ kabul edileceğinden 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İlan veya broşürde yer alan “Tipografik hatalardan mağazamız sorumlu değildir” ibaresi de sizi bağlamaz. Örneğin bir cep telefonu ilanında ekranın 4 inç olduğunu okudunuz ve telefonu satın aldınız ama ekranın aslında 3 inç olduğunu ve bu bilginin yanlış yazıldığını fark ettiniz. Aldığınız telefonu 30 gün içinde mağazaya geri götürüp paranızı alabilirsiniz. * Kargoyla gelen ürün hasarlı çıktı. Ne yapabilirim? - İnternet üzerinden alışveriş yaptıysanız, kurye size ulaştığında paketi teslim alırken mutlaka açın ve içeriğini kontrol edin. Ürünlerde herhangi bir eksik ya da yanlışlık varsa paketi teslim almadan tutanak tutturarak geri gönderebilirsiniz. Bu durumu satıcı firmaya da haber vermeyi unutmayın. Diyelim ki ürünün paketinde gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen kurye gittikten sonra paketi açtığınızda bir parçanın kırık olduğunu fark ettiniz. Öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçin. Kargo firması size yardımcı olmazsa satıcı siteyle iletişime geçin. HÜRRİYET
Bu yazı 3960 kez okundu
Yayınlanma Tarihi : 05 Şubat 2013 Salı, 21:00
Güncelleme Tarihi : 02 Şubat 2013 Cumartesi, 10:33